银河总站:版本资料查得到,适配关系对得上
设备到底能不能装、旧版本还翻不翻得出来、出门在外没有网络又怎么看——这三件事放在一起解决。移动端已经更新到 v3.2,把目录和常用入口挪到了更靠前的位置,打开就能找到手上要用的那一份。
站内索引 01–09
九个主栏,从版本状态一路排到服务时段
看站内索引不必来回跳转,九个主栏连同各自的子栏目都排在下面,从哪一格进去都能直接落到对应的内容上。带编号的子项也方便您在邮件里直接说清楚要找的是哪一部分。
- 01 银河总览 01.01版本状态 01.02索引导读 01.03常用入口
- 02 关于银河总 02.01发展历程 02.02归档流程 02.03测试实验室
- 03 资料库与客户端 03.01资料检索 03.02适配矩阵 03.03离线包
- 04 轨道简报 04.01版本动态 04.02适配记录 04.03专题归档
- 05 知识索引 05.01检索问答 05.02比对问答 05.03安装问答
- 06 联络台 06.01客服邮箱 06.02服务时段 06.03紧急标注
- 07 隐私声明 07.01检索记录 07.02本地缓存 07.03邮件往来
- 08 使用条款 08.01引用规范 08.02下载条件 08.03责任范围
- 09 站内速查 09.01更新频率 09.02月度归档 09.03服务承诺
资料检索路径
手上有什么线索,就从哪条路进去
很多人是遇到问题才来找资料的,所以入口不按分类排,而按您手上现成的那点信息排。
-
A
先知道版本号
版本号已经写在截图或者报错信息里,直接按号检索,出来的就是那一次更新前后的说明与改动记录。
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B
只知道要解决的问题
例如装不上、显示错位、读不到旧数据,按主题分区去找,九个分区里挑最贴近的那一个,再往下筛。
-
C
想看看最近发生了什么
按更新日期倒序浏览,每周二、周五同步之后新增的条目会排在最前面,适合定期来扫一眼。
最近几批归档的样子
- 内容目录与常用入口调整说明,附新旧路径对照。
- 大屏平板横屏显示适配记录,含四档屏幕尺寸实测结果。
- 早期版本的资料入口整理,方便按年份回溯当时的说明。
- 安装包签名校验方式说明,附校验值与版本号对照方法。
适配与离线
先确认装得上,再考虑离线带走
负责设备兼容确认的同事通常只需要一张对照表:左边是设备,右边是能用的客户端版本。
| 设备类型 | 系统区间 | 客户端 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 安卓主流机型 | Android 9.0–14 | v3.2 | 已覆盖 |
| 大屏平板 | Android 10–13 | v3.2 | 已覆盖 |
| iOS 机型 | iOS 13–17 | v3.2 | 已覆盖 |
| 折叠屏设备 | Android 12–14 | v3.2 | 已覆盖 |
| 旧系统设备 | Android 7.0–8.1 | v3.1 归档 | 可查归档 |
客户端能替您省下的事
- 安装包约 38 MB,Android 7.0 及以上与 iOS 13 及以上系统都可以装。
- 单次最多缓存 500 份资料,出差或断网环境下照样翻得开。
- 内置旧版本入口,v1.0 到 v3.2 的归档内容都能直接检索。
- 下载支持断点续传,网络不稳时不用从头再来一遍。
- 安装包带签名校验与版本号对照,装之前可以先核一眼。
更新节奏
资料会旧,所以归档一直在动
版本一多,最容易出问题的不是找不到,而是找到了一份已经过时的说明。索引按固定节奏往前推,您拿到手上的那一份是什么时候进的库,看编号和批次就能对上。
- 索引同步
- 每周二、周五
- 月度新增
- 约 260 条
- 历史保留
- 5 个大版本
- 人工服务
- 工作日 09:00–18:00
联络与紧急通道
检索卡住了,写一封信比反复试更快
把版本号、设备型号和您看到的提示一并写上,客服能直接定位到对应的资料条目,省去来回确认的几轮邮件。工作日 09:00–18:00 由客服邮箱统一接收资料查询、适配比对与客户端下载方面的反馈。
- 客服邮箱 kefu@yinhe-zong.com.cn
- 服务电话 400-1752-5984
- 联络地址 海南省海口市龙华区滨海大道105号银河大厦12层
- 紧急事项 在邮件主题标注「银河总-紧急」,会由客服优先分派处理。